专访：能强陶瓷销售总经理罗昶先生（图文）

受 访 人：能强陶瓷销售总经理罗昶先生

记 者: 房天下陈国军

采访时间：2006年10月16日

采访地点：能强陶瓷佛山总部

记者：罗总，您好！当我走进贵公司时，看到的就是位于大厅中间的“能强陶瓷”、左边的“中国人能强”和右边的“踏实进取”，请问罗总，我们“能强”这个品牌是创始何时呢？

罗总：我们在开始的时候是在1999年，组建的专门运作地板方砖。从五百到一米二，它是我们企业刚开始起步的一个口号，一个理念，不管怎么样先做好产品的质量，一步一步把企业作大。在行业之中，当时的“抛工砖”的规格，比如有598和602那种规格的。能强就在这个行业里面走正规规格，由我们公司创立了正规的，60乘60。这方面是我们当时的首创。还有我们企业一种做产品的发展理念。这段时间，在2000年的时候，中国的能强，我们现在发展出口，都比较不错，销量比较好。中国人能强，让全的华人都有能强的心态。

记者：：也就是提升为一种民族精神，对吧！

罗总：是的，以中国人做出的产品，以及其过硬的质量作为我们中国的骄傲。

记者：这点我深深体会到了，在贵公司的户外广告牌上面，尤其是从广州过来，包括到佛山我所看到的，首先是中国两个字，后面就是能强，说明你们做的是定位于中国，走向这样的发展方针，是吗？

罗总：在这个团队定位上面，主要的核心是哪块呢，我们主要定位是在性价比，比较适合我们的消费人群。质量要保证，产品的耐用性要好。无论是家庭用的，工程用的，还有场所用的。都能够用上我们能强的产品。在中档价位的，但是质量是高档的。产品质量、产品开发定位于。

记者：与您的同行相比，能强陶瓷大概处于一个什么地位呢？

罗总：如果在这边（广东省），单一品牌，单方面的销量应该是排在前三位的。我们是专业做“方砖”的。我们是专业做地板砖的，所以在总量来说，可能在“50位”以内。但是单一的话，有没有一个很好的数据的，在行业之中大家评论也很好。

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罗总正在

记者：能强做大做强，能够排在前三位，你们主要的后盾是什么？

罗总：以我们的企业发展和产品的开发，还有生产设备的硬件投入。我们公司在行业之中拥有“萨特米7200吨压机”。有两台比较先进的，“油轮有230以下”的。原材料的库存，比如说“离30”的原材料库存常年都超过100万吨，我们有自己的装载码头。以我们的技术实力做一个平台，做好一个平台定义我们的客户，回头客源也比较好，回头的用户也比较多。

记者：现在很多企业都在说卖的是一种文化，像家居，能够把企业产品与文化结合的越好的话，消费者可能越容易接受。那我们能强陶瓷在这方面是怎么做的呢？

罗总：产品文化，我们也是以适合大众消费的那种方式去（运作）。我们做产品是做有需要的产品。至于那些企业文化之类的，我们也是要做的。

记者：能强的重点是放在那里呢？你认为我们厂家和代理商之间怎样做，对我们这个品牌销售更有力，您作为销售经理应该有你自己的见解？

罗总：我们基本上是以一种合作形式。比如一个地区的合作。就是厂商为一体，共同开发市场，针对市场上的每一个销售渠道，包括厂家也下去，从展示，从渠道开发，然后做售后服务，都跟经销商共同一体来做我们的品牌。对市场的追求我们也把握住机遇，做好产品。然后及时更新我们的产品的市场。放在生产是我们的重点，我们打造了一种企业文化就是一种求实的，脚踏实地的一种文化。然后来建立我们的强势的平台。我认为能强应该可以这样来理解。同样的，我们在做瓷砖，能强是站在厂家这边来看的，然后我们外面还有很多分销商或者代理商。

记者：也就是说，根据我们经销商反馈过来的市场信息，厂家及时调整，然后生产出符合消费者胃口的产品？

罗总：对。

记者：我们可以说是叫做站在同一个起跑线上面的，经销商和厂家我们是融为一体的。应该是这样的？

罗总：对，应该是这样的。
记者：罗总，能强主要是国际市场还是国内市场的呢？

罗总：我主要还是以国内市场。是在广东。广东市场销量比较好。国际市场是占的比例不是很大，主要是国内。

记者：能不能分析一下我们广东市场会做得比较强势一点的原因在哪里吗？

罗总：，在广东市场我们经销商的服务体现得比较好，因为它的产品比较多。还有，广东用这个产品，可能在质量要求和发售权和口碑要求比较高，口碑也很好，有用过的都很满意，会介绍些顾客来。这几年打拼下来，，经销商对我们比较崇尚，广东的经销商觉得卖了这个产品之后没有后顾之忧，价格也比较适合广东人的口味，发售也比较适合广东人的口味，做起来比较轻松。加上用户用完之后回头率比较高，介绍朋友来的比例也比较高，形成一个比较好的市场。房地产开发公司、那些老板、老总过来对我们的产品，对我们的企业比较满意。

记者：你觉得更大的是由于我们能强对外的品牌宣传方面起到的作用大一点，还是我们自己内部的管理和生产的内功练得强一点？就是这两块当中，是哪块更加突出，还是两者的结合才达到的呢？

罗总：应该说现在消费者是比较理智的。大部分说到这个品牌，在广东做得好是因为它的产品回头率比较高。对于广告的投入我们不是很多。主要还是凭借更经销商的服务，还有就是将几种产品结合起来的。

记者：中国能强，这个品牌我们想是放眼，未来他的发展之路是什么？他的下一步还是主要是广东省吗？

罗总：我们在都做得很好。对于中低端品牌来说，我们的销量是比较的。在客户满意度上面也比较高。对于未来的发展，公司里面也有一个考虑，一个是有配套，我们会逐渐的开发一种配套产品，把这个品牌做得越强越大。

记者：比如说会不会考虑“仿古砖”之类的？罗总：都有考虑，“仿古砖”也是属于我们的一种竞争项目。墙砖，也是我们的一个新投入项目，这个是为了能强这个品牌在市场上的更加全面的服务于消费者。在生产基地的投入，在“绍兴”会投入一个生产基地。把这个品牌做大。

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采访结束后罗总与记者合影

记者：大概什么时候可以投产？

罗总：投产完应该是在2007年10月份。“仿古砖”现在已经批量的生产了。

记者：然后也是以能强这个品牌命名吗？

罗总：对。 记者：能强的机遇和挑战是什么？

罗总：作为我们能强的发展企业来说，是面对市场，机遇是市场给的，只要我们把握好市场的消费方向，我们是迎合市场的需求来做我们的企业。所以抱着这个宗旨，把产品质量做好，做得更加明显。

记者：一般消费者认可什么？

罗总：以前都有提到，消费者的认可，，发售权。第二，你产品的质量，包括你的规格、平整度也好、光泽度也好，度、耐磨，都要令到客户满意，要比其他的产品要优先一点，让用户用过之后有回头率。注重产品。
记者：比如我们在展厅形象的包装方面有没有体现出来？或者说有没有注重投入这方面呢？

罗总：展厅的包装，在来说，在产品配套，我们也推出专卖店，把展厅形象展示出来。

记者：也就是说，能强现在内功练好了，品牌出来了，然后更加全面的就是针对终端业主的家庭消费上面来，其它类型的产品配套这方面作为我们能强下一个重点来抓。把它做成一个综合性的、强势的、符合家装和工程审美标准的一个主导性的陶瓷品牌，是吗？
罗总：对，我们以后还会加强售后服务。像品牌形象店的建设，售后服务要加强跟进。

记者：您对今年的第八届陶博会有什么期待呢？

罗总：陶博会那边，以我个人来看，陶博会是借助春交会来举行陶博会。陶博会对于我们陶瓷行业来讲，是对外的窗口，对出口来说，是对外的窗口。希望能够带动产品的外销、度的提高，甚至是客源。注重于外贸。以国际市场为主，因为它是借助春交会的平台来搞陶博会的。

记者：以罗总业内经验，能不能给我们简单预测下陶瓷行业明年的发展趋势呢？

罗总：明年陶瓷行业国内的市场发展还是前途一片好的。据我在这行的经验来说，因为现在的用户越来越精明。对于我们这些做质量、做品牌的企业来说，发展是一个很好的机遇。

记者：大浪淘沙，做到的笑到。今天感谢罗总在百忙中接受房天下的采访。谢谢！

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