采访背景：2012对家居行业来说是历史也是教训，2013对家居行业来说是希望更是挑战，在此辞旧迎新之际，家居业需要总结经验，分享感悟。借此机会，搜房网发起共同成长、共同分享的新春贺礼——诚邀敏华家具自营管理部总监张艳梅一同总结与分享2012，迈向2013中国家居业新时代!
采访对象：敏华家具自营管理部总监 张艳梅
采访记者：李洋
采访时间：2013年02月01日
敏华家具自营管理部总监 张艳梅
【搜房网】张总，您好！感谢您在2013年新年即将到来之际接受搜房网对您的采访，您能跟我们聊一下芝华士2012年的整体发展情况吗？
【张艳梅】芝华仕2012年整体发展还是不错的，虽然遇到了房地产的限购令还有大环境的影响，但是公司还是以45%的成绩增长，比去年同期比较好，股票都大涨了。
【搜房网】45%的增长幅度确实是很少有企业能达到的。2012年整体行情不是很好，很多家具企业经销商都面临倒闭或者关门的现象，芝华仕对经销商有没有支持和帮助策略？
【张艳梅】这方面的支持我们更多的是体现在产品上，用产品来市场，根据消费者需求生产一些好的产品，让经销商做更简单、更轻松。所以2012年我们新研发出头等舱系列，弥补了整个价格带的空间。我觉得2012年家具需求受限购影响很大，大房子没有了，卖的都是刚需房，我们针对这个需求研发出一系列的刚需产品，受消费者欢迎，同时也受经销商欢迎，所以我们2012年开店目标还是大幅度增长。
【搜房网】2012年新店面的增加大概是多少呢？
【张艳梅】加盟和直营店在一起将近200家左右。
【搜房网】2012年芝华仕沙发“头等舱”系列邀请影星 作为品牌宣传大使，可以和我们分享一下芝华仕的品牌宣传策略吗？
【张艳梅】我们一直倡导差异化的推广方式和时尚健康的家具，市面上家具卖场的特价折扣，买多少送多少，这些都不是我们想表达的方式，因为我们的产品两三年前就已经在执行统一价，不存在再去打折的情况，我们很直白地告诉消费者，为了维护消费者权益，我们坚持实价销售，我们希望让更多人都知道它，更多的推广是源自于我们通过明星活动也好，通过跟卖场的合作也好，终我们每一套产品都告诉消费者已经让利给你了，我们的差异化营销是体现在这块上，没有大幅度的，或者做很多买送，我们基本上不会考虑做这个方式的营销。
【搜房网】芝华仕为何请 做我们的品牌宣传大使？
【张艳梅】自 代言以后没有再请代言人，我们希望更多的方式、更多的精力、更多的品牌代言人资金花到线下的活动，直接让利给消费者。我们请 过来是通过这种方式宣传，带动消费者的凝聚力和注意力，同时更了解品牌的运营和产品的理念，事实证明这个推广还是比较成功的，我们基本上每次推广单店都会有几百万的销售，像好百年那次也做了200多万的销售。
【搜房网】很多企业对电商开始慢慢着手，芝华仕对电商是怎样考虑的呢？
【张艳梅】芝华仕沙发在天猫、淘宝都有，我们有专门的电子商务部门在做电子商务平台，目前我们还是会提供一些品，线上和线下基本上不会冲突地运作，至于未来可能会根据情况的变化而变化。
【搜房网】目前的电子商务用了多长时间，效果怎么样，占了整体销售百分之多少的业绩？
【张艳梅】目前还算是起步阶段，我们没有把主要精力放在这一块。从网上你也能搜到，双11款就做了两三款，三千多万的生意，在沙发品类里面还是比较前面的。我们更多考虑线上考虑是目前的填补作用。
【搜房网】3月份的家具展快到了，咱们有没有计划新品的推出？
【张艳梅】会，我们会加入更多的时尚元素进来，另外在选材、用材上会有突破，这是我们在展会上主力推的产品。
【搜房网】2013年芝华仕主要的推广方式是怎样的呢？
【张艳梅】2013年还会持续一些明星活动，更多的还是落地，我们通过路牌广告、线上广告和电视的广告，包括线下广告，我们更多地跟大卖场合作，做联合营销，落地还会再增加。
【搜房网】谢谢您，给我们的搜房网友还有芝华仕的消费者拜个年吧。
【张艳梅】祝广大网友和消费者， 2013年有一个健康的未来，祝大家有一个快乐的新年。
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