华美乐彭前程:精诚所至,为梦筑好家

2017年07月27日 16:39  房天下家居 杨璐  收藏  打印   字号:T|T 分享 扫描到手机
[提要]没有千回百转的套路,没有精准把握客户心理的城府和世故,但年轻的他,依旧意气风发,用自己的真诚和吃苦耐劳的品质,客户所想,为客户圆筑家梦,这正是90后设计力量的崛起,从彭前程身上,看见了中国设计的未来,虽然未来的路还很长,但他有着勇往直前的动力,少年之梦,设计之兴,期待十年,二十年后能够遇见更好的他。

当第一眼看见彭前程时,你或许会觉得他年轻,但接下来的接触你可不这么认为。设计,不是一蹴而就的事情,作为设计者,他对自己专业领域的自信,常年穿梭于工地和建材市场的丰富经验,他会告诉你,装修装饰设计,他比你更在行,是的,看似内敛的他,有一颗坚韧及不服输的心,他的少年意气,他的风华正茂,无时无刻不在感染着你。

充满朝气的他,敢与前辈一争高下,连续三个月被客户评为“服务之星”,网销部成绩第一名,在他身上,你能看见年轻人的拼搏和初生牛犊不怕虎的干劲。

做设计,弹吉他,饱含艺术之梦,怀揣赤子之心,他愿意和客户聊成朋友,因为对于设计,他有自己的看法。

彭前程

【华美乐设计师-彭前程】

在同龄人还在迷茫焦躁之时,他早已清晰了自己的目标,当同学还在学习软件使用和操作时,他已经熟能生巧,学以致用。提早走出校园实习的他,已不仅仅停留在设计上,买材料,当采购,跑工地,招工人,找建材,跟着项目一趟做下来,自己对设计工艺,对施工有了更深刻的感受,也正是刚出来的那年的历练,为后来能够进入华美乐打下了基础。

说起让他萌生想要进入华美乐的念头,还是在一个偶然,看到了华美乐的工地现场,非常干净,后来一次又路过他们的建材超市,感觉规模很大很气魄,当时就决定要来这里,于是找到了现在的刘部长,她给了我一个面试机会。现在,我已经成为了其中一员。

华美乐

华美乐

【彭前程设计作品赏析】

只有对比才会有差距,彭前程来到华美乐后,才发现这边的监管流程与其他的装饰公司相比,有多严格正规。

透明的价格,让客户更加放心

“装修是一件非常繁琐复杂的工作,很多公司都会前期低价报价,到装修过程中再故意增添项,让客户有苦难言。针对这一情况,华美乐率先发起了“预算等于结算”举措,我们南城片区已经开始落实,客户付完预算后,后期没有任何增加项。我们预算有196项明细,细分到了家具和家电选择。

严格的质量监管,实时监控,客户足不出户了解装修动态

装修是一个花费时间很长的工程,来回的奔波会让业主感到苦不堪言。为此,在施工过程中,我们的项目经理每天都会到现场拍摄,在装修前,每个业主都会加入到自己的工地群,他们可以直接在上面查看装修的实时动态。

传统的家装行业经常出现偷工减料的问题,在质量监管上,我们公司不惜花费血本,每周五是工地大检查时间,我们的工程部和片区总经理都会到现场检查,如果有不合格的地方,比如墙砖空鼓,直接现场砸掉,砸掉之后由项目经理赔偿,业主不承担任何损失。

评分考核,服务保障,售后无忧

我们所有的设计师、项目经理和工程监理,部长都是有评分考核的。由业主来打分,我们根据分数划分等级,等级与酬劳直接挂钩。在售后这块,公司承诺5年内有任何问题,我们免费上门服务,随叫随到。逢年过节,我们会拎一些礼品去客户家坐一坐,看一下装修有没有什么问题,如果有就立刻帮忙解决。

华美乐

以诚相待,圆客户一个家居梦

相较而言,家装设计是一份非常辛苦的工作,身为设计师的彭前程,也经常没有周末,甚至时常忙碌到晚上十点才吃饭,对彭前程而言,自己的努力能换来客户的满意就是最大的成就,已经连续三个月蝉联片区“服务之星”第一名的他,一直踏踏实实,将心比心,为客户切身利益考虑。

“说实话,很有成就感,业主对我的评价是很实诚、很实在,我也没有做任何有技巧的东西,我只是认真做好我自己的事情,真心为客户服务,和很多客户最后都成为了朋友,当听见业主说我要换房还找你装修时,我的内心非常感动。

我最擅长的和喜欢的是北欧风格,非常简约但很有设计感,我在接到项目时,会在客户的预算内,最大化的将设计感融入进去,让客户不仅住得舒服,而且有设计感,有品位,让生活不平淡。”

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华美乐

【彭前程设计作品赏析】

而当问及他印象最深刻的案例时,他谈到了曾经做过的一个工业风项目。

这个业主做外贸的,经常和外国人接触,经常出国,看到外国人的生活,觉得很不错,很喜欢这种工业风的感觉。后来找到我们,我们第一次见面的时候,是他朋友装修他来看,顺便要我帮忙设计一下。当时我和他像朋友那样谈设计谈了一年,一年之后交了设计费5000元开始做效果,然后从施工,到装饰的选择花了大半年的时间。因为工业风比较个性,需要对当时各种工艺的尝试,他全屋都是水泥的,不像现在看到的,屋都是水泥刷上去的……中间有些工艺是我们从来没有接触过的,业主有时候也怀疑这样子做行不行,我们之间讨论很多。

华美乐

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那是一次创新,也是一次尝试,业主对装饰方面完全不了解,但想要自己的独特个性,业主在砌墙效果出来时自己都开始产生怀疑,彭工不断的帮助客户分析讲解,软装、沙发、装饰画配置后的效果。所幸也是业主的坚持和信任,装修出来的效果让人惊喜,自己能够带给客户一个梦想中的家,是非常值得欣喜的事情。

我们做设计,也是本着对客户负责的态度,我服务客户的数量是有限制的,我不想服务太多的客户,因为服务的业主越多,服务的质量就会下降,而且我的客户很多都是客户第二次介绍过来的,如果我做的不好,不够完善,我会觉得对不起他们。

设计师也和普通人一样,不是无时无刻都像打了鸡血一样,激情四射,设计更需要灵感,我也会有遇到困难的时候,想不透某个户型图该如何着手,这时我就需要放松一段时间,弹弹吉他,唱唱歌,放松放松,等到过段时间再回过头时,答案便自然而解。

华美乐

彭前程一直说自己是一个幸运的人,他很感激他的启蒙老板,教会了他很多,也感激他的领导,对他像姐姐一样的照顾,还有他的团队,非常和谐温馨,大家相处,像一个大家庭,共同进步相互鼓励,公司提供的平台,给予了他足够多锻炼和展示机会。

当谈及他的未来发展目标和规划时,他说任重道远,未来之路还很长,需要不断提升自己,不断学习,毕竟学无止境,运用自己的专业知识更好为客户做好服务。

华美乐

没有千回百转的套路,没有精准把握客户心理的城府和世故,但年轻的他,依旧意气风发,用自己的真诚和吃苦耐劳的品质,想客户所想,为客户圆筑家梦,这正是90后设计力量的崛起,从彭前程身上,看见了中国设计的未来,虽然未来的路还很长,但他有着勇往直前的动力,少年之梦,设计之兴,期待十年,二十年后能够遇见更好的他。

来源:房天下家居 作者:杨璐

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